Kako bih mogla kvalitetno organizirati svoj raspored i omogućiti termin i drugim klijentima, molim vas da me na vrijeme obavijestite ako nećete moći doći.

Otkazivanje i promjena termina

Ako ste spriječeni doći na dogovoreni termin, molim vas da ga otkažete ili promijenite najmanje 24 sata unaprijed.

Termin možete otkazati ili promijeniti putem:

poruke (SMS ili WhatsApp)
telefona

Kasno otkazivanje i nedolazak

U slučaju otkazivanja unutar 24 sata prije termina ili nedolaska bez prethodne obavijesti, termin se smatra iskorištenim i naplaćuje se puni iznos tretmana.

Ako koristite paket tretmana, propušteni termin u tom slučaju smatra se iskorištenim i ne može se prenijeti na drugi termin.

Razlog tome je što je termin bio rezerviran samo za vas i u kratkom roku ga nije moguće ponuditi drugoj osobi.

Kašnjenje

Ako kasnite, tretman se skraćuje kako bi se zadržao raspored ostalih klijenata, a naplaćuje se puni iznos dogovorenog tretmana.

Nepojavljivanje bez obavijesti

Ako ne dođete na dogovoreni termin bez ikakve prethodne obavijesti, naplaćuje se puna cijena propuštenog tretmana. U suprotnom, više nećete moći rezervirati nove termine.

Poklon bon

Ako je termin rezerviran na temelju poklon bona, molim vas da se pridržavate istih pravila otkazivanja kao i kod redovnih termina.

U slučaju otkazivanja unutar 24 sata prije dogovorenog termina ili nedolaska bez prethodne obavijesti, poklon bon smatra se iskorištenim i nije moguće dogovoriti novi termin na temelju istog bona.

Hvala na razumijevanju.