Znam da se život ponekad ne odvija prema planu. Dogode se nepredviđene situacije, iskrsnu obaveze i ponekad jednostavno nije moguće ispoštovati ono što smo unaprijed dogovorili.

I meni se događaju nepredviđene situacije i imam svoje poslovne i privatne obaveze koje planiram oko dogovorenih termina. Kada netko ne dođe na svoj termin ili ga otkaže u zadnji trenutak, taj prostor više ne mogu ponuditi drugoj osobi, a istovremeno mi se mijenja i raspored drugih obaveza.

Kako bih mogla kvalitetno organizirati svoj raspored i omogućiti termin i drugim klijentima, molim vas da me na vrijeme obavijestite ako nećete moći doći.

Otkazivanje i promjena termina

Ako ste spriječeni doći na dogovoreni termin, molim vas da ga otkažete ili promijenite najmanje 24 sata unaprijed.

Termin možete otkazati ili promijeniti putem:

• poruke (SMS ili WhatsApp)

• telefona

Kasno otkazivanje i nedolazak

U slučaju otkazivanja unutar 24 sata prije termina ili nedolaska bez prethodne obavijesti, termin se smatra iskorištenim i naplaćuje se puni iznos tretmana.

Ako koristite paket tretmana, propušteni termin u tom slučaju smatra se iskorištenim i ne može se prenijeti na drugi termin.

Razlog tome je što je termin bio rezerviran samo za vas i u kratkom roku ga najčešće nije moguće ponuditi drugoj osobi.

Kašnjenje

Ako kasnite, tretman se skraćuje kako bi se zadržao raspored ostalih klijenata, a naplaćuje se puni iznos dogovorenog tretmana.

Nepojavljivanje bez obavijesti

Ako ne dođete na dogovoreni termin bez ikakve prethodne obavijesti, naplaćuje se puna cijena propuštenog tretmana. U suprotnom, više nećete moći rezervirati nove termine.

Hvala na razumijevanju.